Tham khảo

Quy định chung khi dùng dịch vụ qx88

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên qx88, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản này.

Áp dụng tại khu vực được phép theo luật địa phươngThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt qua nhiều kênhTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật điều khoản sẽ được thông báo trước
qx88 Quy định chung khi dùng dịch vụ qx88
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quy trình khiếu nại — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy chọn kênh phù hợp nhất với bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang, phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần xem lại lịch sử giao dịch, khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu giải thích điều khoản cụ thể.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của qx88 để được hỗ trợ nhanh về xác minh ví và các vấn đề thanh toán nội địa.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Quyền riêng tư và tính toàn vẹn của tài khoản là hai yếu tố chúng tôi đặt lên hàng đầu. Dưới đây là cách qx88 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản theo đúng tinh thần điều khoản đã công bố.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — tên, số điện thoại, ví điện tử — chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nội địa.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Thay đổi thông tin nhạy cảm cũng đi qua bước xác minh tương tự.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu không cần thiết bằng cách liên hệ email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi điều khoản

Nếu bạn muốn phản hồi về điều khoản hoặc đề nghị điều chỉnh thông tin tài khoản, hãy gửi email kèm tên tài khoản và nội dung yêu cầu rõ ràng.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc phổ biến nhất mà bạn có thể gặp khi đọc qua điều khoản sử dụng của qx88.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản sử dụng dịch vụ qx88 tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào luật tại nơi bạn sinh sống.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Nếu hệ thống phát hiện nhiều tài khoản cùng thông tin, các tài khoản đó có thể bị tạm khóa để xem xét.

Có. Tên chủ ví điện tử phải trùng với tên đăng ký trên tài khoản qx88. Giao dịch không khớp tên sẽ bị tạm giữ và yêu cầu xác minh trước khi được duyệt.

Chúng tôi thông báo mọi thay đổi điều khoản trước khi có hiệu lực qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó có nghĩa là bạn đồng ý với nội dung mới.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm tên tài khoản và loại dữ liệu bạn muốn xem lại hoặc xóa. Chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình đã cam kết trong điều khoản.

Số dư hợp lệ sẽ được hoàn lại sau khi xác minh danh tính hoàn tất. Quy trình hoàn tiền áp dụng qua ví điện tử hoặc kênh thanh toán mà bạn đã dùng để nạp tiền.